Quero compartilhar com vocês a cilada que estou passando com a Embratel, produto Telefone Livre, e como a ANATEL não faz nada a respeito.

Tenho o produto a quase 3 anos e nunca tive problemas até 2 meses atrás, foi aí que o pesadelo começou, tudo é muito bom enquanto funciona, mas precisamos da empresa é justamente quando ele acontece.

Fiz uma reclamação no Reclame Aqui e mesmo assim não deram resposta... Segue o resumo da ópera:

Eu faço as ligações normalmente, inclusive continuam me cobrando por isso, porém o mesmo não recebe ligações, cai direto na caixa postal, eu já quatro contatos com a empresa, protocolos abaixo, reprogramei o aparelho duas vezes e o problema continua.

56379391, 56973475, 56973600, 57206745

Após isso abri um chamado na Anatel Protocolo 1579905.2010, a Embratel entrou em contato comigo no dia 24 e agendou uma visita para o dia 27/12, fiquei o dia inteiro em casa, o técnico não apareceu e não me foi dada nenhuma satisfação, entrei em contato novamente com a Anatel que me disse que a empresa teria 2 dias para se pronunciar (terça e quarta), nada ocorreu, liguei hoje novamente e a Anatel disse que vai comunicar a empresa pela TERCEIRA VEZ!!!

NADA OCORREU, a Embratel, me ligou na segunda-feira (03/01/11) e agendou o atendimento para hoje na parte da manhã, NADA, liguei lá e a atendente diz que no sistema consta que foi aberto HOJE o chamado e que o técnico tem 24 horas para entrar em contato, MENTEM, DISTORCEM AS INFORMAÇÕES E CADASTRAM O QUE QUEREM NO SISTEMA!!!

Liguei pela QUARTA vez na Anatel e a atendente me disse que o NUMERO DE NOTIFICAÇÕES QUE A EMPRESA RECEBE É ILIMITADO, mas que podem ser multados, claro que sim, ACREDITO EM PAPAI NOEL TAMBÉM.

NESSE NOSSO PAÍS O ÓRGÃO DE REGULAMENTAÇÃO É COMPARSA DAS EMPRESAS!!!

Como pode isso??? A empresa não respeita seus clientes, não respeita o órgão que regulamenta o setor e continua a fazer propagandas e vender produtos normalmente???

ME SINTO EXTREMAMENTE LESADO E INDIGNADO!!!