O escritor Marcelo Rubens Paiva foi esquecido dentro de um avião da TAM na noite do último domingo, no aeroporto de Congonhas, em São Paulo. O escritor, que é paraplégico, estava esperando atendimento para sair do avião até que percebeu que ninguém voltaria para atendê-lo e recorreu ao Twitter para ser regatado.

Segundo informações da Infraero, o voo vinha do aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro e aterrissou em Congonhas às 18h22. Às 18h49, Paiva recorreu ao Twitter: "TAM me esqueceu dentro de 1 aviao. Voo 3971. Em Congonhas. Alguem pode ligar e pedir ajuda? Help!".

A companhia aérea respondeu ao escritor, através do Twitter, às 19h02: "Oi, Marcelo! Poderia por gentileza detalhar via DM (mensagem privada) o que exatamente ocorreu para que possamos lhe auxiliar? Obrigado". Depois de esperar por mais de 30 minutos, ele postou que o problema havia sido resolvido.