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O dia que eu deixei de ser cliente CLARO
Patricia e família, quarta-feira, 28 de setembro de 2011
O dia que eu deixei de ser cliente CLARO
Em 1998, a minha mãe me deu o meu primeiro celular. Um Gradiente Strike. Tijolinho que era super moderninho e pequeno em relação ao antigos tijolões.

A Operadora escolhida foi a ATL, uma empresa que começou no mercado em 1997, muito forte no estado do RJ, e em 2003, numa fusão junto com outras operadoras passou a ser a CLARO.

Na época, minha mãe e eu tinhamos quase o mesmo número de celular, o meu era +55219269xxx0 e o dela era +55219269xxx7. O que foi util pra nunca esquecer o numero dela.

Eu era tão feliz com meu Gradiente Strike e seu joguinho da cobrinha. Era super febre. E naquela época se você quisesse ter acesso a função vibra, vc precisava comprar uma bateria especial. Vc se lembra disso?

Até 2005 eu fui cliente pré-pago. As tarifas até então eram caras, e minha mãe não sonhava em deixar uma conta aberta de celular na minha mão.

Em 2005 ela me deu minha primeira “continha” de celular, a modalidade Super Controle. Aquela que você paga a conta fixa de 35 dinheiros por mês, e após usar esse valor, você pode recarregar o celular como se fosse um pré-pago.

Em 2006 eu mudei pra São Paulo, passei do ddd 21 pro 11 (minha felicidade nesse momento foi marcante!) e então maior de idade e achando que era adulta, virei pós-pago gente grande. Conta aberta, várias ligações e o escambal a quatro. Aprendi a ter vergonha na cara, senão a conta viria mais de 300 dinheiros. É, isso acontceu uma vez, e foi bom pra aprender.

Desde então passei por vários planos pós pagos da Claro. Assinando contratos anuais.

Uma coisa que sempre soube era que o contrato me era util por uma razão, minha mãe nunca se esqueceria de pagar a conta e u nunca ficaria em apuros procurando por telefone em qualquer situação que fosse.

Os contratos da Claro te prendem por 1 ano na fidelidade. E em 9 meses, você pode trocar seu aparelho por um preço (não tão) camarada, desde que no mesmo plano ou em um superior, e com mais 1 ano de contrato, logo fidelizado.

Eu não sou boba, e já que sempre fiz questão de permanecer na Claro, operadora que nunca me deixou na mão, passei a trocar de aparelho todos os anos, sempre pagando valores até amigáveis.

Desde 2007 (ou 2008?) eu sou cliente Controle 84. Um plano que era adequado no valor, pra eu fazer minhs ligações, falar com meus pais, e etc. E também que eu aprendi que 84 reais é dinheiro pra caramba, minha gente. Um plano pós pago com facilidade de pré-pago. Quando fui trocar meu celular em 2009 e 2010 o plano Controle 84 nem existia mais, só que como eu já era cliente, eu tinha a opção de continuar com o plano caso eu quisesse.

Nenhum plano me chamou atenção ou supriria minhas necessidades. Eu optei continuar.

E o martirio começou… Como o plano não existia, eu não tinha direito a promoções.

Por mais de 2 anos eu fiquei isenta de promoções na claro, e minha tarifa por minuto, mensagens e navegação era uma das mais caras possiveis. O meu pai, que tem Claro Pré Pago, tinha direito a infinitas promoções, de carregar apenas 12 reais de crédito por mês e falar centenas de minutos/mês com seus bonus de promoção, sem contar as mensagens. E minha mãe também, com seu plano Controle 35. Esperta foi minha mãe que sempre teve o seu Pós Pago na Vivo e usava a Claro só por ter um número tão antigo, de 98.

E sempre fazendo questão de reclamar com a Claro “Poxa, pq eu que pago 100 reais por mês de conta de celular não tenho direito a promoção alguma enquanto meu pai não oferece a vocês garantia nenhuma de recarga de 5 reais mensais tem direito e um montão de vantagens?”

Você sabia que, segundo a Anatel, clientes pré pago não perdem seu créditos nunca?

A prestadora deve revalidar os créditos vencidos quando o usuário inserir novos créditos?

Sim. Enquanto durar o contrato com a prestadora, créditos vencidos devem ser revalidados sempre que novos créditos forem inseridos.

Novos créditos são somados aos existentes, passando a valer, para todos, a maior data de vencimento.

Vale lembrar que o contrato pode ser rescindido depois de transcorridos 60 dias da data de expiração do último crédito, sem que tenham sido inseridos novos créditos.

Como vocês sabem, eu voltei a morar aqui em Itu no inicio de 2011. E consequentemente passi a usar menos meu celular. Sempre acumulando créditos do mês que venceu.

Encaixem o raciocinio comigo.

Se eu pago a minha conta em dia, e todo dia 23 entram 84 reais na minha conta. Isso é uma especie de recarga não é?

E como todo santo mês, religiosamente no dia 23 eu tenho créditos novos, os antigos não podem ser “sumidos”

To certa?

Não, não tó certa.

A Claro rouba teu dinheiro se você for acumulando, a cada 60 dias de créditos acumulados. Ela rouba. Se você acumula sei la, 84 reais(Maio)+60 reais(Junho) até o dia 22 de Julho….

La pelo dia 25 de Julho ela vai te tirar (sim, tirar, ROUBAR) 84 reais referentes ao mês de Maio.

Sim, ela tira, como se fosse dela, como se esses 84 reais você tivesse ganho, de caridade. E não pago na porra da fatura que venceu no dia 15. CARALHO.

Eu pedi o detalhamento da minha fatura do ultimos 6 meses.

A Claro me mandou dos ultimos 2 somente. E eu descobri que além de 84 reais que me roubaram em 25 de Julho. Em Junho foram mais 30 reais.

E COM CERTEZA teve mais dinheiro desde Janeiro.

Entrei em contato com a Claro, e atendentes MUITISSIMO mal educados despreparados informaram que a

CLARO não irá devolver meu dinheiro, pois é uma clausula contratual que perco esses créditos.

Engraçado como eles alegam que isso está no seu contrato. Um contrato que vc permite ser roubado, mesmo que você pague pelo serviço.

É 84 reais meus, 30 centavos seus, 1 real da sua mãe, 4 da sua vizinha.

Agora entendo pq os ricos ficam cada vez mais ricos, e os pobres, alienados, ficam cada vez mais pobres e alienados.

Somos condicionados a aceitar o roubo do que você pagou e por direito é seu. Enganados por um contrato…

Quer dizer que se eu assinar um papel em que permito ser espancada e violentada, isso significa que eu serei espancada e violentada. Mesmo que esse contrato fira os meus direitos como ser humano e como cidadã de uma republica democratica como o Brasil?

É, minha gente. Abra os olhos, e não assinem mais contratos com a Claro.

Dia 12 de Agosto meu contrato com a Claro vence.

No dia 12 mesmo, eu ligo pro 1052 e peço encerramento da minha conta. Peço encerramento do meu número.

E logo em seguida, entro no site da TIM. A TIM não te faz assinar contrato, você entra a hora que quer e sai a hora que quer. E os aparelhos são desbloqueados e com um unico valor, independente do plano que tu escolhe. E o Iphone 3GS é 999 reais.

Tchau, Claro.

Até NUNCA mais. Digo por mim, meu pai, minha mãe. Nunca mais seremos clientes seus.

E aposto que depois desse post, as pessoas pensarão 15 vezes antes de cogitar virar cliente (e ser roubado) de vocês.

Vocês sabem que eu sou contra propaganda desenfreada ao léu. Mas dessa vez peço que cliquem em divulgar no Facebook, Twitter, dê um +1. Usem de todos os recursos de divulgação que o blog tem agora. Até coloquei um plugin pra ajudar!

Twittem também:

“Você sabia que a operadora #CLARO rouba o dinheiro dos seus clintes? veja em http://wp.me/p1mWwx-iX Cuidado! Diga NÃO a Claro vc tbm!”

Foram 84 reais mueus, 1 centavo seu, 1 real do seu pai, e assim por diante vai! Nós não temos que aceitar isso, mas para mudar algo, realmente precisamos nos mobilizar! Usem o poder da internet e mostrem que não vamos mais aceitar essa enganação e roubalheira que encaramos diariamente. Faça AGORA a diferença.

- Patricia.

Cliente Claro do fim dos ano 90, até 2011. E muito envergonhada por isso! Roubada, mal tratada, enganada e enrolada pela operadora. Agora,

CLARO NUNCA MAIS


 

 

 

 

 
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